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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【78708】

2018-08-02

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【74952】

2018-01-06

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什么是 ITIL【41135】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【63433】

2017-06-10

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1、自助服务门户新版上线自助服务门户UI界面优化，用户使用更加友好、简洁，可通过自助服务门户提交工单、工单进度查询；同时...
ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【83340】

2018-07-31

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行业动态

ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【86722】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【50720】

2018-09-27

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2018-12-30

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ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【87404】

2018-10-01

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作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【82192】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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