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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的原则【59756】

2018-05-08

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ITSM 2.0 与 ITSOM 是什么关系？选型时怎么区分【65852】

2025-08-23

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如果你在评估 IT 服务管理工具，直接看一点：传统 ITSM 管“工单流程”，ITSM 2.0 和 ITSOM 管“服务...
ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【39552】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【69010】

2018-04-14

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如何创建高效的IT服务台？先管好ITSM的4个P【85996】

2018-04-25

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要创建高效的IT服务台，核心不是买更贵的工具或堆更多人，而是系统性地抓好ITSM的4个P：人员（People）、流程（P...

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行业动态

Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【84171】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
SaaS 企业获客与生存的几点思考【10495】

2018-09-18

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SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
Servicehot惊艳亮相2017物博会【54301】

2021-11-09

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物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台【70510】

2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【96697】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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