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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

商网工单系统PHP开发实践与Servicehot解决方案【12624】

2025-08-22

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商网工单系统PHP开发概述商网工单系统是企业客户服务与技术支持的重要工具，通过PHP开发的工单系统因其开发效率高、成本低...
ITIL与IT运维【73106】

2018-05-12

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Servicehot ITSOM服务报表【63015】

2018-01-01

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Servicehot ITSOM基础管理【52629】

2017-12-22

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CMDB是什么【66387】

2018-03-27

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CMDB是什么大体上来说，有人说CMDB是自动化运维的基石，CMDB也常常被认为是构建ITIL流程的基础，，ITIL项目...

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行业动态

ITIL 中的变更管理流程【47845】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【86820】

2018-11-14

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华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【32129】

2017-04-23

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云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【79198】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【91699】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目

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