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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【87999】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...
Servicehot ITSOM客户管理【92804】

2017-12-31

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一、基础数据配置（V2.0）【49795】

2017-07-01

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有效实施ITSM流程管理【15084】

2018-01-31

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Servicehot认为在实施ITSM流程之前，首先应明确组织的早期目标，然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时，没有...
ITIL与ITSM的区别是什么？先分清“框架”和“管理方法”【91580】

2025-04-02

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ITIL是IT服务管理（ITSM）领域的一套推荐实践框架，而ITSM本身是一种面向业务价值的IT服务管理方法；前者告诉你...

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【15157】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ITIL 中的变更管理流程【17108】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【14775】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【42696】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【39015】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。

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