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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务转换：从理论到实践的关键桥梁【20967】

2025-09-03

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ITIL是什么意思，急问ITIL全称是Information Technology Infrastructure Lib...
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【51452】

2017-11-15

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IT运维人员避免和应对五种危机的方式【15779】

2017-10-07

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ITSM 与其他系统定位【85478】

2018-06-20

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ServiceHot 银行ITSM（IT服务管理）方案【96114】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...

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行业动态

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【53323】

2017-04-22

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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【74144】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【93180】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【98478】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
使用ITIL，思想先行【32602】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...

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