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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL工作流怎么落地？ITIL4核心概念与实际选型问答【39597】

2025-09-14

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结论：ITIL工作流落地的关键不是照搬流程，而是理解ITIL4的服务价值系统（SVS）、服务价值链（SVC）和价值流（V...
企业流程梳理的价值【88148】

2022-08-19

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梳理､分析业务流程的过程也是发现问题的过程｡在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
工时管理（工时审核）【16973】

2018-01-13

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IT运维&IT运营之间的关系【24105】

2018-05-07

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虚拟服务台【44932】

2018-01-18

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行业动态

Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【83273】

2018-10-27

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Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【51036】

2018-11-18

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自动化运维的5大好处【27266】

2018-10-20

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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【44058】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【18872】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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