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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4的设计框架解析【99510】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
ServiceHot 五一劳动节放假通知【13118】

2017-05-17

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信息化管理从优化流程开始【75853】

2022-05-11

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任何一个企业的经营运作都是由一系列连贯又交错的业务流程来实现的。例如，有经营决策的流程、掌握市场和客户需求的流程、产品研...
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【94917】

2018-07-22

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处理人【96396】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”

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行业动态

ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【31537】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【61140】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot，站在B端的风口上【35294】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
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2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【23145】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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