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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

为什么您的企业需要ITSM？【55914】

2018-04-01

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浅谈IT能力成熟度的评估【32455】

2018-09-09

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快速理解ITIL4的核心概念【31717】

2022-01-14

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ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【47432】

2017-05-30

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IT运维服务管理的实施步骤【29797】

2018-02-10

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【42793】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ITSS是什么？【50884】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【32746】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【20139】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【57618】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...

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