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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何进行IT服务管理【55073】

2018-03-24

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什么是 ITIL【95873】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
如果您在小米退货过程中不小心写错了售后工单号，不用太担心。作...【19059】

2025-05-21

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企业流程梳理的价值【97158】

2022-08-19

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梳理､分析业务流程的过程也是发现问题的过程｡在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
Servicehot ITSOM知识库【18066】

2017-12-07

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【78360】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【51550】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【80244】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
有效服务台管理的5个关键度量指标【22896】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【62729】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...

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