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服务支持
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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？ 【95810】
2018-05-16
来源 ：Servicehot
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企业IT规划的思考【11456】
2023-09-07
来源 ：Servicehot
随着信息化程度的不断加深，企业越来越需要IT策划来提高管理策略能力，提高竞争优势。企业的认知水平有限，在进行信息化投资时...
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处理人【76676】
2018-01-22
来源 ：Servicehot
客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
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ITIL认证属于职业资格考试吗？详解IT行业热门证书ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL认证是最具影响力的国际认证之一。【98656】
2025-05-18
来源 ：Servicehot
进银行考什么证金融科技领域最看重三类证书：首先是ITIL认证，银行IT部门普遍采用ITIL框架管理服务流程；其次是CIS...
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ServiceHot门户【90189】
2018-06-26
来源 ：Servicehot
行业动态
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【39124】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【88347】
2018-09-25
来源 ：Servicehot
ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【89762】
2018-10-23
来源 ：Servicehot
IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
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人工智能与教育大数据峰会·2019【80052】
2018-11-19
来源 ：Servicehot
互联网的魅力！
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有效服务台管理的5个关键度量指标【55740】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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