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服务支持
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如何打造高效的IT服务中心【19166】
2023-06-05
来源 ：Servicehot
在当今数字时代，IT服务越来越成为企业发展的关键和优势。高效的IT服务中心能够提高员工生产力，改善客户体验，降低IT成本...
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itil4中的三个全新概念【30848】
2022-08-23
来源 ：Servicehot
随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
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服务级别管理在IT运维管理中的应用【75106】
2018-08-29
来源 ：Servicehot
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ITIL4 服务连续性管理【14254】
2022-02-14
来源 ：Servicehot
服务连续性管理实践的目的是确保在发生灾难时将服务的可用性和性能维持在足够的水平。该实践为构建组织弹性提供了一个框架，能够...
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制度和流程二者之间的关系【58207】
2022-03-18
来源 ：Servicehot
在企业管理中离不开制度，可是很多企业的管理制度并不少，管理效率却不高，究其原因，可能主要有两个：一是制度没有得到有力执行...
行业动态
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浅析未来大数据的发展趋势【86580】
2018-11-04
来源 ：Servicehot
随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
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ITIL服务设计和管理的4个P【80299】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【59012】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【61898】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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什么是ITIL？什么是ITSM?【56086】
2018-10-26
来源 ：Servicehot
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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