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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维中知识库管理的价值【28582】

2017-08-03

来源：Servicehot
ITIL核心流程【39636】

2018-05-10

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IT运维与IT运营怎么选：先搞清楚你是要“活着”还是“活得好”【71870】

2018-03-29

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IT运维和IT运营的差别不在英文（都是 IT Operations），在于中文语境下对同一概念的不同侧重，选哪个取决于你...
企业建立规范化IT运维管理制度的重要性【73416】

2017-07-24

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企业的需求现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT...
ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【52781】

2025-08-22

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在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...

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行业动态

Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【42553】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【59016】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【94630】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【93683】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【68955】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...

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