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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • 12.不同角色端的操作介绍

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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  • 11.值班管理配置介绍

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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  • 10.巡检管理配置介绍

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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    10.巡检管理配置介绍
  • 9.CMDB(资产)配置介绍

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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  • 8.服务门户介绍

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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  • 7.数据字典及满意度调查介绍

    2025-03-28

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    7.数据字典及满意度调查介绍
  • 6.SLA及OLA配置

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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    6.SLA及OLA配置
  • 5.创建服务目录

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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    5.创建服务目录
  • 4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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    4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
  • 3.服务流程配置一(流程引擎配置)

    2025-03-28

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    3.服务流程配置一(流程引擎配置)
  • 服务支持

  • ITIL证书查询官网及认证全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!作为IT服务管理领域的创新者,我们深知ITIL认证对IT专业人士的重要性。本文将为您详细介绍ITIL认证体系、查询方式以及证书形式,帮助您更好地规划职业发展路径。【83786】

    2025-09-01

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  • ITIL续证全攻略:从入门到精通【92812】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖",但你真的了解这...
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  • 阿里IT运维管理的智能化转型之路【36542】

    2025-08-30

    来源 :Servicehot

    在数字化转型浪潮中,阿里作为中国科技巨头,其IT运维管理体系一直走在行业前沿。ServiceHot作为全球ITSM 2....
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  • 快速理解ITIL4的核心概念【79857】

    2022-01-14

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    ITIL4这时候的产生,还是很有时代意义的。要知道,如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
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  • 作为IT运维领域的资深专家,我认为高级运维工程师需要掌握的核...【56698】

    2025-08-21

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    作为IT运维领域的资深专家,我认为高级运维工程师需要掌握的核心技术包括:云计算平台管理(AWS/Azure/阿里云等)、...
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  • All in Cloud(全面拥抱云计算)【71610】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
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  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【90470】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
  • ServiceHot——IT服务管理解决方案【97797】

    2018-10-02

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    随着IT技术的迅速发展,IT已经成为企业不可或缺的一部分,企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本?如...
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  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【64903】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
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  • ServiceHot,站在B端的风口上【23173】

    2018-11-30

    来源 :Servicehot

    To B 迎来了春天
    ServiceHot,站在B端的风口上
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