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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • 12.不同角色端的操作介绍

    2025-03-28

    来源 ：Servicehot

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    12.不同角色端的操作介绍
  • 11.值班管理配置介绍

    2025-03-28

    来源 ：Servicehot

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    11.值班管理配置介绍
  • 10.巡检管理配置介绍

    2025-03-28

    来源 ：Servicehot

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    10.巡检管理配置介绍
  • 9.CMDB（资产）配置介绍

    2025-03-28

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    9.CMDB（资产）配置介绍
  • 8.服务门户介绍

    2025-03-28

    来源 ：Servicehot

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    8.服务门户介绍
  • 7.数据字典及满意度调查介绍

    2025-03-28

    来源 ：Servicehot

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    7.数据字典及满意度调查介绍
  • 6.SLA及OLA配置

    2025-03-28

    来源 ：Servicehot

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    6.SLA及OLA配置
  • 5.创建服务目录

    2025-03-28

    来源 ：Servicehot

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    5.创建服务目录
  • 4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

    2025-03-28

    来源 ：Servicehot

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    4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
  • 3.服务流程配置一（流程引擎配置）

    2025-03-28

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    3.服务流程配置一（流程引擎配置）

    • 服务支持

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  • ITIL续证全攻略：从入门到精通【92812】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...
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  • 阿里IT运维管理的智能化转型之路【36542】

    2025-08-30

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    在数字化转型浪潮中，阿里作为中国科技巨头，其IT运维管理体系一直走在行业前沿。ServiceHot作为全球ITSM 2....
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  • 快速理解ITIL4的核心概念【79857】

    2022-01-14

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    ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
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  • 作为IT运维领域的资深专家，我认为高级运维工程师需要掌握的核...【56698】

    2025-08-21

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    行业动态

  • All in Cloud（全面拥抱云计算）【71610】

    2018-10-10

    来源 ：Servicehot

    随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
    All in Cloud（全面拥抱云计算）
  • 谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【90470】

    2018-10-04

    来源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！
  • ServiceHot——IT服务管理解决方案【97797】

    2018-10-02

    来源 ：Servicehot

    随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
    ServiceHot——IT服务管理解决方案
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【64903】

    2018-10-06

    来源 ：Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量
  • ServiceHot，站在B端的风口上【23173】

    2018-11-30

    来源 ：Servicehot

    To B 迎来了春天
    ServiceHot，站在B端的风口上
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