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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • 12.不同角色端的操作介绍

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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  • 11.值班管理配置介绍

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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  • 10.巡检管理配置介绍

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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  • 9.CMDB(资产)配置介绍

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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  • 8.服务门户介绍

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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    8.服务门户介绍
  • 7.数据字典及满意度调查介绍

    2025-03-28

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    7.数据字典及满意度调查介绍
  • 6.SLA及OLA配置

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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    6.SLA及OLA配置
  • 5.创建服务目录

    2025-03-28

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    5.创建服务目录
  • 4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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    4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
  • 3.服务流程配置一(流程引擎配置)

    2025-03-28

    来源 :Servicehot

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    3.服务流程配置一(流程引擎配置)
  • 服务支持

  • 在当今数字化时代,选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至...【55848】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至关重要。首先不得不提的是ServiceHot,作为全球ITS...
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  • 选择合适ITIL管理工具 提高IT服务水平【86224】

    2017-10-18

    来源 :Servicehot

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  • 作为一名IT运维老司机,我强烈推荐ServiceHot这款神...【53927】

    2025-09-02

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    作为一名IT运维老司机,我强烈推荐ServiceHot这款神器。ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及IT...
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  • ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新纪元【10504】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者,ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
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  • ServiceHot 系统第61周发布公告及更新日志【37732】

    2017-06-09

    来源 :Servicehot

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  • 行业动态

  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【85771】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【40167】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • 什么是ITSM?这次你一定能懂!【96866】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生,那么你来对地方了。
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  • 当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?【51746】

    2018-11-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 过去两年的经验,请同行者参考
    当 SaaS 市场潮水上涨时,ServiceHot 能帮到你什么?
  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【84914】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力,ServiceHot一马当先!信息化日新月异...
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