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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理软件的发展趋势【59182】

2018-03-16

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工时管理（工时提醒）【23396】

2018-01-12

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ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景...【20522】

2025-09-02

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ITIL认证在中国IT行业确实很有价值，但要看具体的使用场景。作为全球IT服务管理领域的黄金标准，ITIL认证在国内大型...
浅谈ITIL之SLA【71382】

2017-11-18

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SaaS的这些好处，你应该要知道！【62180】

2017-09-06

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【73438】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【95409】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【13649】

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【31719】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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