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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

运维软件应从哪几个方面着手考虑【40109】

2018-02-19

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什么是ITSM【28012】

2022-08-16

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ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【58751】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
IT服务管理的三大主要内容【50362】

2018-04-02

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ServiceHot中秋节放假通知【97671】

2017-05-06

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【55413】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【49254】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【43772】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【41475】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ITIL服务设计和管理的4个P【58527】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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