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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL名词解析：提升IT服务管理的关键概念【79529】

2025-09-01

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在当今数字化时代，企业越来越依赖IT服务来支撑业务运营。ITIL（Information Technology Infr...
ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【98215】

2018-02-21

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IT帮助台和IT服务台的区别【26849】

2018-09-13

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成功实施ITIL的十大建议【49589】

2023-08-17

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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...
ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【11651】

2025-09-03

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ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【64809】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【76343】

2018-10-01

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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【81152】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
什么是工单系统【64605】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
人工智能与教育大数据峰会·2019【47859】

2018-11-19

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