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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时查询）【86313】

2018-01-23

来源：Servicehot
Servicehot 清明节放假通知【28662】

2017-04-28

来源：Servicehot
ITSM 2.0 和 ITSOM 怎么选？Servicehot 的开源情况与适用场景解答【63068】

2025-09-22

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结论：如果企业在找新一代 ITSM（IT 服务管理）工具，且要求 AI 能力、云原生部署和 ITIL 4 对齐，Serv...
选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规...【37571】

2025-08-19

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选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规模，小型企业可能只需要基础功能，而大型企业则需要支持多部门协...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【29450】

2017-11-01

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【20637】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【17810】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【79353】

2018-11-11

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金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【97603】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【32830】

2018-11-23

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