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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一,每天都有大量旅客往来。...【85734】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一,每天都有大量旅客往来。如果您需要查询航班信息或订票,可以直接拨打机场官方客服热线0...
    广州白云机场作为中国三大航空枢纽之一,每天都有大量旅客往来。...
  • 2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统,助您找到最适合的解决方案。【40457】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系统领域,2024年的市场格局有了新变化。传统巨头如Avaya、Cisc...
    2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统,助您找到最适合的解决方案。
  • Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,Servicehot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展,通过持续的技术创新和应用实践,为企业提供更智能、更高效的IT服务运营管理解决方案。【19189】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    Servicehot产品系列基于先进的云原生架构,融合了AI、大数据和自动化技术,帮助客户实现:1. 智能化IT服务管理...
    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,Servicehot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展,通过持续的技术创新和应用实践,为企业提供更智能、更高效的IT服务运营管理解决方案。
  • Servicehot 系统第58周发布公告及更新日志【87574】

    2017-06-11

    来源 :Servicehot

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  • 想要获得itilexpert认证可不是件简单的事,但绝对值得...【74592】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    想要获得itilexpert认证可不是件简单的事,但绝对值得一试!首先你需要通过ITIL 4 Foundation考试打...
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  • 行业动态

  • Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【11966】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    Servicehot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
    Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系
  • 客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【81797】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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  • 国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【18846】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
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  • 为何说Servicehot能成为千亿市值的公司?【11109】

    2018-11-26

    来源 :Servicehot

    选择在当下,去做对的事情
    为何说Servicehot能成为千亿市值的公司?
  • 阿里巴巴VS腾讯【30579】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
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