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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT缺口分析：ITIL成功的第一步【56179】

2018-09-10

来源：Servicehot
从需求角度看IT运维软件优缺点【85551】

2018-02-21

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集团企业信息化建设步骤【15570】

2018-04-29

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【74861】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
ServiceHot资产管理概念与目标【28420】

2018-06-30

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行业动态

自动化运维的5大好处【67558】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【82923】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
华为的选择——ServiceHot ITSM【52633】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【60141】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【29562】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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