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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。S...【59295】

2025-09-28

来源：Servicehot

在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。ServiceHot ITSM系统采用智能派单算法，可以根据工...
贵公司是否已过 ITIL 认证？【30875】

2018-07-25

来源：Servicehot
ITSM工具怎么选？先看这4个关键点【50593】

2025-09-12

来源：Servicehot

选择ITSM工具，核心是匹配自身流程成熟度与业务需求，而不是追求功能最全。Servicehot（永服科技旗下产品，不开源...
IT运维&IT运营之间的关系【95445】

2018-05-07

来源：Servicehot
Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【26957】

2025-09-04

来源：Servicehot

作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...

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行业动态

B 端市场增长难，问题出在产品与场景【36805】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
人工智能与教育大数据峰会·2019【55913】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【97339】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【73911】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
Servicehot惊艳亮相2017物博会【33448】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。

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