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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

带注册功能的工单系统怎么选？看这三点就够了【40569】

2025-09-04

来源：Servicehot

带注册功能的工单系统，适合需要让外部客户或内部员工自助提交请求、并跟踪处理进度的企业；选型时重点考察注册流程、安全性和渠...
辽宁IT外包服务商怎么选运维工单系统？看这几点就够了【57158】

2025-08-19

来源：Servicehot

选运维工单系统，核心是看它能否匹配外包团队的多客户、多项目、多SLA管理场景，而不是单纯比功能多少。下面结合辽宁本地外包...
中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【53414】

2025-08-30

来源：Servicehot

中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
对于企业，IT服务管理做了什么？【65688】

2018-03-07

来源：Servicehot
ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【67494】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...

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行业动态

Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【97365】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
自动化运维的5大好处【63854】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
保险金融行业的 IT 运维选型思路【40700】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【43632】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【28473】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...

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