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服务支持
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客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别【58982】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
企业选客服系统，先别急着看品牌排行，核心问题是搞清楚你需要的是“通话管理”“在线聊天”还是“服务流程跟踪”——三者用途不...
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ITIL认证怎么选培训机构？先看这几点再决定【72122】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
ITIL（信息技术基础架构库）认证是IT服务管理领域公认的实践框架认证，想考的人不少，但选培训机构容易踩坑——别只看宣传...
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企业工单系统怎么选才不踩坑？关键看这四点【49877】
2025-09-12
来源 ：Servicehot
选工单系统先看四件事：能不能跟着业务长大、能不能和现有系统打通、员工用不用得惯、服务商懂不懂你的行业。Serviceho...
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如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【11756】
2018-07-11
来源 ：Servicehot
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SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【35614】
2018-02-27
来源 ：Servicehot
行业动态
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Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【62403】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
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阿里巴巴VS腾讯【80472】
2018-12-23
来源 ：Servicehot
在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
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Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【70208】
2018-10-27
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【28985】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【43305】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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