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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实现ITSM 摆脱困惑就是这么简单【30579】

2017-10-09

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ITIL与ITSM的联系与区别【69028】

2018-05-20

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ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【90868】

2025-09-03

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ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
如何做好IT项目的运维管理【72029】

2018-02-15

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说到全自动制管机械设备厂，这玩意儿可真是现代工业的【15686】

2025-09-12

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说到全自动制管机械设备厂，这玩意儿可真是现代工业的"变形金刚"啊！作为IT运维老司机，我见过不少工厂...

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行业动态

谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【73661】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
ITIL落地管理软件的选择标准【88151】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot，站在B端的风口上【86747】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
有效服务台管理的5个关键度量指标【13465】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【24467】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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