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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot中秋节放假通知【24667】

2017-05-06

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企业对IT运维的核心诉求是什么？【24499】

2018-04-28

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要...【27084】

2025-05-09

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
ITSM报表如何设置动态字段？提升服务管理效率的关键技巧【36194】

2025-05-06

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选择一款合适的ITSM服务管理工具是每个IT团队都面临的挑战。你需要考虑工具的灵活性——它是否支持自定义字段和动态报表功...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【96888】

2017-10-19

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行业动态

ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【32091】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【71419】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【76603】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【45112】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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