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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL4的设计框架解析【27834】

    2018-04-20

    来源 :Servicehot

    ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试,市场热度不算高,但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
    ITIL4的设计框架解析
  • 工单系统:企业流程自动化的高效解决方案【87898】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    在现代企业管理中,工单系统已成为提升运营效率、优化资源配置的重要工具。工单系统作为一款专业的流程管理解决方案,凭借其强大...
    工单系统:企业流程自动化的高效解决方案
  • ITSM(IT服务管理)就像是一个IT部门的【81086】

    2025-04-06

    来源 :Servicehot

    ITSM(IT服务管理)就像是一个IT部门的"管家系统",它帮助组织规划、交付、运营和控制IT服务。...
    ITSM(IT服务管理)就像是一个IT部门的
  • 打造高效ITSM平台首页设计的5大黄金法则在数字化转型浪潮中,一个优秀的ITSM平台首页设计就像企业的【26491】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    ITSM系统大盘点!13款IT服务管理软件介绍!当前市场上的ITSM解决方案可谓百花齐放。ServiceHot作为行业领...
    打造高效ITSM平台首页设计的5大黄金法则在数字化转型浪潮中,一个优秀的ITSM平台首页设计就像企业的
  • 可靠的IT运维管理:企业数字化转型的基石在当今数字化时代,IT运维管理已成为企业核心竞争力的重要组成部分。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,始终致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制和应用,为企业提供可靠的IT运维管理解决方案。【15952】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    什么是IT运维管理IT运维管理(ITOM)是指通过系统化的方法、流程和工具,对企业IT基础设施和服务进行规划、部署、监控...
    可靠的IT运维管理:企业数字化转型的基石在当今数字化时代,IT运维管理已成为企业核心竞争力的重要组成部分。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,始终致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制和应用,为企业提供可靠的IT运维管理解决方案。

  • 行业动态

  • 牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!【15212】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    方法论大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去!?
    牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!
  • 惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【87704】

    2018-12-24

    来源 :Servicehot

    今天,历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓,ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出,...
    惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖
  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【10481】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【87250】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
  • ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【94963】

    2018-10-19

    来源 :Servicehot

    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
    ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?
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