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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL之SLA【82220】

2017-11-18

来源：Servicehot
广州白云机场客服电话是多少？怎么查航班最靠谱？【56287】

2025-08-21

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直接结论：广州白云机场官方客服热线是 020-36066999，24 小时可查航班、票价和行李规定，但订票建议走航空公司...
IT运维服务管理怎么选？先看它能不能支撑数字化转型【86193】

2025-09-11

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IT运维服务管理（ITSM）选型，核心是看它能否把“修故障”变成“管服务”，并支撑起数字化转型的长期需求；Service...
ITSM运维平台——系统可用性【28282】

2017-10-04

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合肥项目工单系统平台怎么选：先看需求再看功能【21750】

2025-09-04

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先给结论：合肥项目工单系统平台的核心价值在于把服务请求、派单、跟踪、反馈全流程数字化，选型时先梳理自己的服务场景，再比较...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

企业如何将运维“被动”化为“主动”？【13858】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【11627】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【97662】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【52072】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【18298】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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