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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务超时如何提前发现并处理【91706】

2026-10-08

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月报上显示工单基本都已关闭，业务部门却说“每次都要催”。原因可能在于，团队只统计最终结果，没有约定何时响应、何时给出处理...
IT运维外包人员管理的三大黄金法则与实践指南【60814】

2025-08-19

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什么是 IT运维IT运维(Information Technology Operations)是指对企业信息系统进行日常...
与呼叫中心对接【65845】

2018-01-26

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IT设备系统运维管理服务价格怎么算？费用构成与优化策略解答【94179】

2025-08-19

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IT运维服务价格没有统一标价，费用由设备规模、服务级别、软件选型和部署方式共同决定，企业可以通过标准化流程和外包策略有效...
Servicehot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【13811】

2017-06-07

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【11257】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【78382】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
人工智能与教育大数据峰会·2019【21687】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【78355】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【35820】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...

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