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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【25861】

2017-05-30

来源：Servicehot
工时管理（工时审核）【18870】

2018-01-13

来源：Servicehot
ITSM三大要素【49810】

2018-05-23

来源：Servicehot
系统灵活性的体现？【83730】

2018-07-15

来源：Servicehot
工时管理（工时绩效统计）【43530】

2018-01-09

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行业动态

客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【96456】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
什么是工单系统【31887】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【10966】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
有效服务台管理的5个关键度量指标【38413】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【14480】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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