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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

提高IT运维服务能力的方法【25053】

2023-06-06

来源：Servicehot

IT运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
后勤工单系统怎么选？看这三点就够【75339】

2025-09-12

来源：Servicehot

选后勤工单系统，核心看三点：能否灵活适配多场景、能否自动派单提效率、能否与人事等系统打通。Servicehot 提供的 ...
Servicehot ITSOM系统与邮件系统对接【72527】

2017-11-11

来源：Servicehot
ITSM软件排行榜：2025年选型参考与实用建议【89853】

2026-08-26

来源：Servicehot

市面上没有一份公认的ITSM软件排行榜，因为不同企业的规模、行业、预算和运维成熟度差异太大。与其纠结于排名，不如先明确自...
企业工单系统选型先回答五个问题【40785】

2026-10-09

来源：Servicehot

从能不能提单，到能不能把服务真正管起来概念插画服务管理场景示意企业准备上线工单系统时，供应商演示往往都很顺利：新建、...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

中小企业要不要上ITSM？小IT团队更需要一套“服务台”【83866】

2026-10-13

来源：Servicehot

从“救火队”到“服务台”，一套IT服务管理体系到底值不值得上？图1 从“救火队”到“服务台”：统一受理、流程跟踪与AI...
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【24986】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【13135】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【83041】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【70963】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...

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