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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理SLA推行原则：先内后外与急用先行怎么落地？【44797】

2018-03-31

来源：Servicehot

SLA（服务等级协议）推行要见效，核心把握两条原则：先内后外、急用先行。先内后外：先让服务团队吃透，再面向客户承诺 S...
ITIL（Information Technology In...【49681】

2025-04-02

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
上海企业落地ITIL怎么选工具？先看这3个问题再决定【67984】

2025-04-07

来源：Servicehot

上海企业在ITIL落地时最常问的问题是：流程框架有了，工具到底怎么选？答案是：先看工具能否本地化适配、是否具备智能化能力...
ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键...【36559】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键环节，就像IT运维的"五脏六腑"一样重要...
ITSM 2.0 与 ITSOM 怎么选：Servicehot 适合谁，和传统 ITSM 有什么区别【78875】

2025-09-13

来源：Servicehot

要回答“ITSM 2.0 和 ITSOM 是什么、怎么选”，直接结论是：ITSM 2.0 强调从传统流程管控走向智能化和...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【17180】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
Servicehot【51640】

2018-12-21

来源：Servicehot

Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【59468】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【76696】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
ITIL4的设计框架浅析【42377】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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