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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【52084】

2022-06-21

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
ITILV4 中的术语理解【17683】

2022-01-14

来源：Servicehot

术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
企业最终能实现ITSM的5种战略方式【91611】

2017-10-25

来源：Servicehot
信息化将从单一IT走向CT为辅，IT与OT融合新格局【10329】

2022-07-05

来源：Servicehot

从以CT为基础，将LOT技术与OT经验借助于IT方式，对企业进行全新的赋能，而整个时代的发展，这一阶段最大的试水区就是制...
TO B 企业的精细化运营到底该怎么做【51754】

2017-10-17

来源：Servicehot

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【40476】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【33691】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【43745】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【71353】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【55194】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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