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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB的基础概念【82147】

2017-11-22

来源：Servicehot

1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
运维软件应从哪几个方面着手考虑【28693】

2018-02-19

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM客户管理【36937】

2017-12-31

来源：Servicehot
企业对IT运维的核心诉求是什么？【83285】

2018-04-28

来源：Servicehot
基于ITIL的IT运维服务管理的实施【84290】

2017-11-26

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【10011】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【70569】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【61422】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【13949】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
有效服务台管理的5个关键度量指标【62025】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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