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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 中印ITSM工具怎么选？Servicehot、卓豪、采和的核心区别是什么【42020】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    选型看三点：是否要SaaS化与智能化、是否要全球交付、是否接受本地化定制。Servicehot（永服科技旗下，不开源）定...
    中印ITSM工具怎么选？Servicehot、卓豪、采和的核心区别是什么
  • ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石【15616】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    ITIL落地实践(1)-三线运维在ITIL框架下，三线运维模式是实现高效IT服务管理的重要实践。第一线运维通常由服务台承...
    ITIL服务目录定义：构建高效IT服务管理的基石
  • Servicehot AI智能机器人如何重塑IT服务台？一文解答选型关键问题【60541】

    2018-01-30

    来源 ：Servicehot

    Servicehot的AI智能机器人确实能重塑IT服务台，但选型前需要弄清它能解决什么真实问题，以及它和传统ITSM工具...
    Servicehot AI智能机器人如何重塑IT服务台？一文解答选型关键问题
  • ITSM 2.0 和 ITSOM 怎么选？Servicehot 的开源情况与适用场景解答【16093】

    2025-09-22

    来源 ：Servicehot

    结论：如果企业在找新一代 ITSM（IT 服务管理）工具，且要求 AI 能力、云原生部署和 ITIL 4 对齐，Serv...
    ITSM 2.0 和 ITSOM 怎么选？Servicehot 的开源情况与适用场景解答
  • 企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？【17153】

    2018-08-31

    来源 ：Servicehot

    结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...
    企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【93471】

    2021-12-22

    来源 ：Servicehot

    2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
    Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【21750】

    2018-10-17

    来源 ：Servicehot

    编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【12321】

    2018-12-18

    来源 ：Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
    突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”
  • Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【44393】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【93767】

    2018-10-12

    来源 ：Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能！
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