当前位置:itil真题相关搜索内容
1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 企业IT资产怎么管理【81222】

    2017-10-04

    来源 :Servicehot

    随着IT产业的快速发展,企业IT资产的构成越来越复杂,各类供应商及品牌日益增加。面对如此复杂的IT资产,比如台式机、笔记...
    企业IT资产怎么管理
  • 提升IT运维效率的智能解决方案在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,始终致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。数据库工单系统作为ITSM的核心组件,正在成为企业实现高效运维的关键工具。本文将深入探讨工单系统的本质、设计架构及主流解决方案,帮助您找到最适合的运维管理方式。【32877】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    工单管理系统设计方案,工单系统的流程设计一个高效的数据库工单系统需要考虑三大核心要素:流程自动化、权限精细化和数据分析可...
    提升IT运维效率的智能解决方案在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,始终致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。数据库工单系统作为ITSM的核心组件,正在成为企业实现高效运维的关键工具。本文将深入探讨工单系统的本质、设计架构及主流解决方案,帮助您找到最适合的运维管理方式。
  • 从入门到精通【87997】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具,它就像企业的"神经系统",将各类服务请求有序传递...
    从入门到精通
  • 制度和流程二者之间的关系【35290】

    2022-03-18

    来源 :Servicehot

    在企业管理中离不开制度,可是很多企业的管理制度并不少,管理效率却不高,究其原因,可能主要有两个:一是制度没有得到有力执行...
    制度和流程二者之间的关系
  • 在IT运维管理方面的关注点【65034】

    2017-08-10

    来源 :Servicehot

    在IT运维管理工具开始受到人们关注的时候,很多专家把IT运维管理系统分成了三部分,即,网络设备自带的网元级管理软件、网络...
    在IT运维管理方面的关注点

  • 行业动态

  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【63419】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
  • ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【90241】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
  • ServiceHot:2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【79876】

    2018-12-09

    来源 :Servicehot

    国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
    ServiceHot:2018世界物联网博览会最闪亮的“星”
  • 使用ITIL,思想先行【83423】

    2018-10-24

    来源 :Servicehot

    大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题,比如:运维太杂乱了,感觉任何事情都跟自己有关!这就对了,说明用户对运维...
    使用ITIL,思想先行
  • 什么是ITIL?什么是ITSM?【42683】

    2018-10-26

    来源 :Servicehot

    ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL?什么是ITSM?
热门搜索
热门文章
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台,简化服务,突显价值 立即试用
微信客服 关注我们 预约演示 立即体验
×

产品演示

我们为您详细讲解产品和方案