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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的知识库管理【63601】

2017-07-25

来源：Servicehot

IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
IT运维专家视角：ServiceHot引领ITSM 2.0时代【81936】

2025-08-22

来源：Servicehot

作为IT运维领域的资深专家，我见证了IT服务管理(ITSM)从传统模式向现代化、智能化方向的演进。在这一变革浪潮中，Se...
基于ITIL的管理工具应当如何选择【64373】

2017-09-21

来源：Servicehot

ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
IT运维管理需要学什么？15个必备技能助你成为专业运维工程师【67857】

2025-09-05

来源：Servicehot

在数字化转型的浪潮下，IT运维管理已成为企业稳定运行的核心保障。无论是传统企业还是互联网公司，都离不开专业的运维团队。想...
什么是ITSS信息技术服务标准？【76552】

2018-03-10

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【14592】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【57922】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【70786】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【82991】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【52342】

2018-09-18

来源：Servicehot

新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...

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