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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维包含的服务有哪些?【76745】

    2017-09-17

    来源 :Servicehot

    一般来说的IT运维包含以下几类服务设备管理对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;应用服务对各种应用支持...
    IT运维包含的服务有哪些?
  • 2026 六款主流私有云 ITSM 工具深度横向对比【25325】

    2026-08-31

    来源 :Servicehot

    经过对私有云/本地部署 ITSM 平台的评估,以下 6 款产品在部署模式、价格、核心能力上具备代表性,覆盖灵活工作流平台...
    2026 六款主流私有云 ITSM 工具深度横向对比
  • 合肥项目工单系统平台:提升企业服务效率的智能解决方案【52359】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和IT...
    合肥项目工单系统平台:提升企业服务效率的智能解决方案
  • Servicehot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【25083】

    2017-05-23

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSM 第87周迭代公告及更新日志
  • 工单系统价格解析与效率提升方案在制造业数字化转型浪潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者,其工单系统正帮助上海众多机械企业实现智能化升级。针对工单系统价格问题,需要根据企业规模、功能模块数量以及定制化程度综合评估,通常年费在3-15万元区间。但更重要的是,系统带来的运营效率提升往往能在6-12个月内收回投资成本。【16898】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    的数字化转型实践专业磨床维修企业面临的最大痛点在于:技术专家资源有限,而现场问题千差万别。Servicehot为某德资磨...
    工单系统价格解析与效率提升方案在制造业数字化转型浪潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者,其工单系统正帮助上海众多机械企业实现智能化升级。针对工单系统价格问题,需要根据企业规模、功能模块数量以及定制化程度综合评估,通常年费在3-15万元区间。但更重要的是,系统带来的运营效率提升往往能在6-12个月内收回投资成本。

  • 行业动态

  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【95223】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【67095】

    2018-09-21

    来源 :Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标,还必须协调整个项目过程,满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【52745】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • 金融业的数字化转型,Servicehot 怎能缺席【20563】

    2018-11-11

    来源 :Servicehot

    大势所趋,先下手为强
    金融业的数字化转型,Servicehot 怎能缺席
  • Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(上)【83203】

    2018-11-22

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中国 SaaS 企业在路上。
    Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(上)
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