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2.系统（系统及菜单）及通知配置
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 合肥制造业工单系统怎么选：MES、一物一码、计件工资到底看什么【30061】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    合肥制造企业选工单系统，先明确要解决的是生产调度、质量追溯还是计件核算，再按模块匹配系统，不必一步到位上全套。 Serv...
    合肥制造业工单系统怎么选：MES、一物一码、计件工资到底看什么
  • ITIL的全称是Information Technology...【86280】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基...
    ITIL的全称是Information Technology...
  • 运维管理包含哪些内容？选 ITSM 工具前先看这套体系框架【59993】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    要回答“运维管理包含什么”，可以直接看 Servicehot（永服科技旗下，不开源的 ITSM 工具）提出的三层框架：基...
    运维管理包含哪些内容？选 ITSM 工具前先看这套体系框架
  • ITIL V3：利益协调是成功的关键【17816】

    2017-10-30

    来源 ：Servicehot

    IT基础设施库（ITIL）V3指南为设计IT服务着重强调服务的生命周期。为了实现这些IT服务，所有的利益方（包括软件开发...
    ITIL V3：利益协调是成功的关键
  • IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答【89597】

    2017-07-10

    来源 ：Servicehot

    IT服务台是连接用户与IT部门的统一入口，创建它没有捷径，核心是围绕评估、人员、流程和工具做持续规划。 服务台、帮助台和...
    IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【12498】

    2017-04-27

    来源 ：Servicehot

    业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
    业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合
  • ITIL落地管理软件的选择标准【19447】

    2018-10-03

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • 2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您【59566】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——Servicehot在这里等您
  • Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【85556】

    2018-12-07

    来源 ：Servicehot

    Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
    Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【75766】

    2017-04-21

    来源 ：Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范
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