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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT帮助台和IT服务台的区别【79508】

2018-09-13

来源：Servicehot
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【60787】

2018-05-03

来源：Servicehot
ITIL最佳等级分类为何适合企业内部管理？【89560】

2025-09-14

来源：Servicehot

在当今数字化时代，企业IT服务管理(ITSM)已成为组织运营的核心支柱。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
如何选择IT运维管理系统【34633】

2017-10-16

来源：Servicehot
企业在做ITSS评估中会遇见哪些常见问题？【84041】

2018-02-25

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【53256】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
IT维护对企业竞争力的影响【45375】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【98549】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【28277】

2018-12-13

来源：Servicehot

Servicehot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【83476】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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