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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

TO B 企业的精细化运营到底该怎么做【51055】

2017-10-17

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iTop：基于ITIL理念的IT部门管理利器【17073】

2025-09-28

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ITIL/ITSM软件市场上有许多知名产品。国际市场上，ServiceNow是当之无愧的领导者，提供全面的ITSM解决方...
高效的IT服务管理如何实现【17435】

2017-08-29

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产品支持哪些数据库？【59289】

2018-07-13

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itil4中的三个全新概念【14924】

2022-08-23

来源：Servicehot

随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【10309】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【78604】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【89127】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【47118】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【70431】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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