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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 湖北平台工单系统费用解析与服务体验Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其创新的IT服务运营管理解决方案正在湖北地区广泛应用。本文将为您详细解析湖北地区工单系统的费用构成，并分享相关服务体验。【57734】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    提振消费强信心!湖北省首个"放心消费一条街"集体公开承诺!湖北省近期推出的"放心消费一条街...
    湖北平台工单系统费用解析与服务体验Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其创新的IT服务运营管理解决方案正在湖北地区广泛应用。本文将为您详细解析湖北地区工单系统的费用构成，并分享相关服务体验。
  • Servicehot——随需而变的IT服务管理平台【96963】

    2017-10-01

    来源 ：Servicehot

    ServicehotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
    Servicehot——随需而变的IT服务管理平台
  • ITIL认证能够给我们带来什么好处？【42217】

    2024-03-29

    来源 ：Servicehot

    什么是ITIL?ITIL，翻译成中文的意思是信息技术基础架构库，它是由英国政府在20世纪80年代制定的，现在主要是由英国...
    ITIL认证能够给我们带来什么好处？
  • IT资产管理的重要部分——效率【17113】

    2017-08-03

    来源 ：Servicehot

    每个公司都会有庞大的IT资产，如何做到高效、准确的调配与应用IT资产始终是一个头疼的问题。现在！不用担心，Service...
    IT资产管理的重要部分——效率
  • ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【82461】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
    ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 什么是变更管理？【89590】

    2018-09-17

    来源 ：Servicehot

    变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
    什么是变更管理？
  • Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【17140】

    2018-10-11

    来源 ：Servicehot

    在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    Servicehot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键
  • Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【36608】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【91144】

    2018-12-10

    来源 ：Servicehot

    企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
    比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！
  • Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【87036】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
    Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
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