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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中英对照论文：理论与实践指南【46277】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
IT服务管理的三大主要内容【30764】

2018-04-02

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ServiceHot 系统第58周发布公告及更新日志【62621】

2017-06-11

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【84923】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
如何做好IT运维【80328】

2017-10-18

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行业动态

ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【36976】

2018-12-09

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国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【12576】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【14084】

2017-04-23

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华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【76673】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【78295】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。

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