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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

AI机器人赋能，助力ITSM更精益【53213】

2017-07-09

来源：Servicehot
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【10891】

2018-01-06

来源：Servicehot
做运维管理需要注意的问题有哪些？【47934】

2018-03-09

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处理人【53020】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
说到物业管理，很多物业人都是一把辛酸泪啊！每天要处理各种报修...【25786】

2025-09-02

来源：Servicehot

说到物业管理，很多物业人都是一把辛酸泪啊！每天要处理各种报修、投诉、收费，还要应对突发情况，简直忙得脚不沾地。不过现在有...

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【37631】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【55471】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ITIL落地管理软件的选择标准【73281】

2018-10-03

来源：Servicehot

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ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【76757】

2018-12-13

来源：Servicehot

ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【61129】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。

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