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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何进行IT服务管理【76734】

2018-03-24

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IT资产管理与配置管理的区别和联系【57017】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
IT服务流程优化探析【56928】

2022-05-20

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工单系统开发要多少钱？2024年私有化部署方案怎么选【64882】

2025-09-13

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直接结论：工单系统开发费用因方案差异很大，从几万元到几十万元不等，选型核心是匹配自身规模、流程复杂度与部署要求，而非单纯...
ITSM 系统是什么？搞懂 IT 服务管理，看这篇就够了【79924】

2025-08-28

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ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套通过流程、人员和技术，让 IT 服务稳定支撑...

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行业动态

ITSS 信息技术服务标准解读【13665】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
有效服务台管理的5个关键度量指标【99471】

2018-11-01

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什么是ITIL？什么是ITSM?【38376】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
SaaS 企业获客与生存的几点思考【19211】

2018-09-18

来源：Servicehot

SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
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2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...

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