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服务支持
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ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的【45718】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的"圣经"了。它最早诞生于1980年代的英国政...
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IT服务超时如何提前发现并处理【94560】
2026-10-08
来源 ：Servicehot
月报上显示工单基本都已关闭，业务部门却说“每次都要催”。原因可能在于，团队只统计最终结果，没有约定何时响应、何时给出处理...
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ITIL认证对架构师职业发展重要吗【63982】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
答案是：重要，但并非转型的少见路径，需结合岗位目标选择组合学习。ITIL 帮助架构师补齐服务管理视角，理解业务与运维需求...
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服务级别管理在IT运维管理中的应用【79721】
2018-08-29
来源 ：Servicehot
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参加【86754】
2025-09-14
来源 ：Servicehot
参加"互联网+"大学生创新创业大赛时，一份优秀的商业计划书是成功的关键。作为ITSM领域的创新者，S...
行业动态
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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【84244】
2018-12-11
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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SaaS 企业获客与生存的几点思考【42411】
2018-09-18
来源 ：Servicehot
SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【96975】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【31649】
2018-12-31
来源 ：Servicehot
Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
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Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【23619】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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