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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【76589】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【80023】

2017-11-15

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知识管理【74053】

2018-01-19

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知识库是一个解决方案的汇总，针对各种IT应用和设备故障现象，知识库提供了系列行之有效的解决方案。知识库引入了国际通用的W...
ITIL核心流程【70934】

2018-05-10

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Servicehot 五一放假通知【28980】

2017-05-11

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行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【69207】

2017-04-21

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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【89701】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【46082】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【14550】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ITIL服务设计和管理的4个P【68187】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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