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服务支持
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ITIL中变更管理的意义和常见问题【52745】
2023-07-21
来源 ：Servicehot
在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
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ITIL4 变更管理实践【22344】
2022-01-18
来源 ：Servicehot
一般信息2.1目的和描述关键信息本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、变更执行的授权和变更计划的管理最大化的保...
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对于企业，IT服务管理做了什么？【78943】
2018-03-07
来源 ：Servicehot
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ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【91704】
2018-08-02
来源 ：Servicehot
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变更管理流程概要【96417】
2018-05-15
来源 ：Servicehot
1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
行业动态
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ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【84330】
2018-12-09
来源 ：Servicehot
国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
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有效服务台管理的5个关键度量指标【97150】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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项目经理应具备的基本素质与管理能力【43979】
2018-09-21
来源 ：Servicehot
项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
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保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【12650】
2018-12-29
来源 ：Servicehot
ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
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比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【11824】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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