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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【22250】

2017-11-01

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成功提高IT服务管理水平的三要素【65742】

2018-04-27

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ITIL 考试含金量高吗？职业发展选它值不值【26710】

2025-08-21

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ITIL 认证在 IT 服务管理领域有实际价值，但含金量取决于你的岗位目标和学习投入，不是人人必考、考了就涨薪的“万能证...
私有云 ITSM 选型必看：关键能力、安全部署与成本避坑【16244】

2026-08-31

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私有云环境下 ITSM 和普通 SaaS ITSM 关注点差异很大，本文梳理关键评估能力、安全部署要点、成本构成，以及选...
ITIL改进信息安全的10种途径【52939】

2023-08-25

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信息安全的范围、复杂性和重要性不断增加。一个组织把信息安全建立在粗制滥造和闭门造车的基础上具有很高的风险和无效的。ITI...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【30199】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【77377】

2017-04-27

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业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【40211】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
有效服务台管理的5个关键度量指标【59097】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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2018-09-24

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