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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【87387】

2018-07-11

来源：Servicehot
信息化管理从优化流程开始【90703】

2022-05-11

来源：Servicehot

任何一个企业的经营运作都是由一系列连贯又交错的业务流程来实现的。例如，有经营决策的流程、掌握市场和客户需求的流程、产品研...
IT运维服务管理中知识【86528】

2022-07-01

来源：Servicehot

营造知识共享的文化氛围，需要员工充分参与，克服“不知道”、“不能够”、“不愿意”三种阻力。通过知识管理宣传等形式，让员工...
核心流程之：事件管理【75355】

2018-06-06

来源：Servicehot
ITIL中英对照论文：理论与实践指南【28179】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【51614】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ServiceHot惊艳亮相2017物博会【21196】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【19845】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【65239】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【79476】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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