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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理如何达到效率最大化【43236】

2018-04-22

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自动化运维是什么？和传统运维有什么区别？【68175】

2017-09-16

来源：Servicehot

结论：自动化运维就是把日常重复的IT运维工作交给系统自动执行，用来替代人工手工操作，解决的是“人不够用、效率上不去、容易...
三、服务质量管理（V1.0）【68387】

2017-07-05

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服务级别管理【64949】

2018-01-20

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Servicehot AI智能机器人如何重塑IT服务台？一文解答选型关键问题【12571】

2018-01-30

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Servicehot的AI智能机器人确实能重塑IT服务台，但选型前需要弄清它能解决什么真实问题，以及它和传统ITSM工具...

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行业动态

为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【51509】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ITSS 信息技术服务标准解读【41138】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【14525】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Servicehot|华为维修远程诊断平台【98004】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
用大白话理解 ITSM【78997】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...

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