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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL基础知识【67053】

2022-07-04

来源：Servicehot

ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...
量化企业IT服务管理之道【75085】

2018-07-29

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ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【91367】

2018-04-04

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
Servicehot ITSOM定时器和定时任务【51728】

2017-10-21

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什么是工单流程的真正闭环【54254】

2017-08-06

来源：Servicehot

工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【86510】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【41436】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【76937】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【72601】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【24729】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。

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