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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

量化企业IT服务管理之道【58325】

2018-07-29

来源：Servicehot
ITIL的前世及ITIL的难点【18784】

2017-11-09

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【88757】

2017-05-21

来源：Servicehot
为什么说ServiceHot 资产管理系统是标准化的，符合哪些标准？【55136】

2018-07-09

来源：Servicehot
ITIL中英对照论文：理论与实践指南【29861】

2025-04-04

来源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【19244】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【59858】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【11937】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【13562】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【65672】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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