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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【30958】

2018-04-11

来源：Servicehot

在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
ITIL作为IT服务管理的最佳实践框架，包含了八大核心运维流...【32518】

2025-09-14

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ITIL作为IT服务管理的最佳实践框架，包含了八大核心运维流程，这些流程构成了IT服务管理的完整生命周期。Service...
如何更好的理解和应用ITIL【57979】

2018-09-02

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自助服务台——让IT运维效率更高【75185】

2017-07-27

来源：Servicehot

IT与业务的融合IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专...
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【12135】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【25326】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【97976】

2018-12-31

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方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【75335】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【41439】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【19876】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。

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